Возврат и обмен товара для физических лиц.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ В ОТНОШЕНИИ УСЛОВИЙ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА.

Уважаемые Покупатели!

Просим Вас внимательно ознакомиться с информацией, касающейся возврата и обмена товара, приобретённого в нашей Компании. Это поможет избежать недопонимания, а так же улучшить эффективность работы сотрудников как с нашей стороны, так и со стороны Покупателей.

Возврат товара надлежащего качества.

Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки.

Возврат ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, товар не потерпел конструктивного вмешательства, а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного Товара.

Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом, либо товар был изготовлен «на заказ».

При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем за товар, за исключением расходов продавца на доставку  возвращенного товара, не позднее чем через 21 рабочий день со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

 

Возврат товара ненадлежащего качества.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

 

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») Покупатель имеет право потребовать:

• Замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем .
• Вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возвратить приобретенный товар.

 

Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:

• На товар установлен гарантийный срок — в течение всего гарантийного срока;

Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, либо при возврате товаров НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу возвращенного товара за свой счет. Срок проведения экспертизы не более 21-го рабочего дня. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель не в праве потребовать возврата денежных средств за приобретенный товар.