Обмен и возврат товара интернет-магазина Светзавод

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ В ОТНОШЕНИИ УСЛОВИЙ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА

Уважаемые контрагенты, покупатели, коллеги!

Просим Вас внимательно ознакомиться с информацией, касающейся возврата и обмена товара, приобретённого в нашей Компании. Это поможет избежать недопонимания, а также улучшить эффективность работы сотрудников как с нашей стороны, так и со стороны Покупателей - юридических лиц.

Все наши взаимоотношения с контрагентами строятся на договорных условиях с учетом требований законодательства РФ, а также на принципах честности и взаимного уважения сторон, участвующих в сделке.

Все сделки купли-продажи, совершаемые с нашими контрагентами - юридическими лицами, осуществляются на основании Договора-Счёта, который, согласно Статье 435 ГК РФ, является Офертой, содержащей существенные условия сделки.

На такие сделки не распространяетсяЗакон РФ "О защите прав потребителей", который регулирует взаимоотношения только между юридическими лицами и потребителями - гражданами, приобретающими товары исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

• НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, поставленного в рамках адресной Оферты (Счёт-договора) и не подошедших покупателю по цвету, размеру и иным характеристикам.
• Выставляя Счёт-Договор (Оферту), мы детально прописываем в нём все существенные характеристики продукции, актуальную цену, количество и сроки поставки.
• Обязанностью Контрагента является ТЩАТЕЛЬНОЕ изучение ВСЕХ ХАРАКТЕРИСТИК товара, указанных в Оферте до того, как она будет принята.
• Контрагент вправе получить устные или письменные консультации в отношении свойств предлагаемой продукции.
• Оплата Контрагентом Счёт-договора означает его полное и безусловное согласие с условиями сделки, свойствами и характеристиками продукции (Акцепт Оферты, Статья 438 ГК РФ).

Просим Вас ответственно отнестись к выбору продукции, тщательно проверить Счёт-Договор, указанные в нём ТИП, ВИД, РАЗМЕР, ЦВЕТ, КОЛИЧЕСТВО, КОМПЛЕКТАЦИЮ и другие характеристики. Любые изменения в счёте возможны только до момента его оплаты.

После отгрузки продукции никакие просьбы о возврате или обмене КАЧЕСТВЕННОГО товара рассматриваться не будут.

МЫ НЕ ПРИНИМАЕМ ПРЕТЕНЗИЙ ПО ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, в том числе ЕСЛИ:

• Были допущены ошибки инженерами Покупателя при измерениях или подборе продукции.
• Представитель покупателя проявил невнимательность при изучении Счёт-договора.
• Лица, принимающие решения о закупке, ошиблись, проявили некомпетентность или несогласованность.
• У Покупателя сорвалась сделка по перепродаже нашей продукции третьей стороне.
• По любым другим причинам, если они напрямую не связаны с условиями Счёт-договора.

Любой возврат или обмен товара подразумевает немалые расходы по транспортировке, складской обработке, переоформлению бухгалтерской документации и траты рабочего времени персонала. Мы не готовы нести подобные расходы по причине некомпетентности или невнимательности сотрудников сторонних организаций.

При этом мы безусловно несем ответственность за поставку товаров ненадлежащего качества, товаров с дефектами или с нарушением комплектации и сроков поставки.

Давайте уважать друг друга и проявлять ответственность при принятии решений по коммерческим сделкам.

Уважаемые Покупатели!

Просим Вас внимательно ознакомиться с информацией, касающейся возврата и обмена товара. Это поможет избежать недопонимания и ускорит нашу работу.

Возврат товара надлежащего качества

Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки (согласно ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей" о дистанционной торговле).

Возврат ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт покупки.

Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства (например, товар, изготовленный "на заказ" по индивидуальным размерам).

При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец возвращает денежную сумму, уплаченную за товар, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления требования.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору заявить требования, указанные в ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".

При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ № 924) Покупатель имеет право потребовать:

• Замены на товар аналогичной или другой марки с перерасчетом цены;
• Безвозмездного устранения недостатков (ремонта);
• Возврата уплаченной за товар суммы.

Требования могут быть предъявлены в течение всего гарантийного срока.

Интернет-магазин вправе отказать в возврате, если недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

В случае возникновения спора о причинах недостатков, Продавец вправе провести независимую экспертизу товара за свой счет. Если экспертиза установит, что недостатки возникли по вине Покупателя, Покупатель будет обязан возместить расходы на ее проведение.